Politique de retour et de remboursement

Chez Mode Éclat-Bou-Sûr, chaque création est réalisée à la main et conçue spécialement pour chaque client. Pour cette raison, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour ni échange

En raison du caractère personnalisé de nos créations :

• Aucun retour n'est accepté.
• Aucun échange n'est offert.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour :
  • un changement d'idée;
  • une erreur dans le choix de la taille;
  • une erreur de couleur sélectionnée;
  • une préférence personnelle après réception.

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement leur commande avant de la confirmer.

Produit endommagé ou erreur de notre part

Si vous recevez un article :

• endommagé durant le transport;
• comportant un défaut de fabrication;
• ou différent de celui commandé,

communiquez avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception en joignant des photos claires.

Selon la situation, nous pourrons :

• remplacer le produit;
• réparer le produit lorsque possible;
• ou offrir une solution appropriée.

Garanties légales

Cette politique n'a pas pour effet de limiter les droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Les garanties légales demeurent applicables lorsqu'un produit présente un défaut de fabrication, un vice caché ou n'est pas conforme à ce qui a été vendu.